| 1、電梯里面全是垃圾，幾天掃一下，電梯轎廂上面畫的，貼的亂起八糟； |
| 2、樓道里全是廢紙盒，著火了怎么辦往哪逃； |
| 3、樓道的門壞了，也不修，什么人都能進(jìn)來； |
| 4、整天噪音一大堆，周圍鄰居砍柴的，捶衣服的； |
| 5、裝修的裝修了半年都沒裝修好，過段時間敲一下，過段時間敲一下； |
| 6、樓梯入口走道停的全是摩托車電動車，還有小三輪貨車也開進(jìn)來了，哪天一個煙頭著火，溫度高著火爆炸了怎么辦，出了通知怎么不執(zhí)行，人到時往哪里逃； |
| 7、樓上往地下人垃圾也不管，底層頂部全是被扔滿垃圾； |
| 8、小區(qū)的一年的收支情況怎么也不公布，你們到底花了多少錢，那么多戶交錢，你們都只是看門的嘛需要這么多錢，你們什么都不管，小區(qū)車位收的錢，也被分掉了吧，你們不只是兼職嗎，又不是專門24看車位的，收的車位錢就夠你們工資了； |
| 你們提供的是什么服務(wù)，別以為你們的東家——廣大貨主好欺負(fù)，你們要收錢，出個通知我們就乖乖去送錢，我介個還告訴你們了，不給個交代說出個所以然呢，我還就不交了，憑啥給錢還不干活，活不想干，就不需要交錢！ |
| 物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn) |
| 一級收費標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米(已包含稅、費) |
| 基礎(chǔ)條件： |
| 小區(qū)封閉； |
| 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房； |
| 綠化率35%以上(包括水面)； |
| 綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上； |
| 固定活動館所300平方米以上； |
| 專用固定停車泊位1個/3戶； |
| 具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施； |
| 固定體育活動場館不少于二項設(shè)施。 |
| 公共秩序維護(hù): |
| 1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 |
| 2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。 |
| 3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。 |
| 4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。 |
| 6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 |
| 7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。 |
| 8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 |
| 保潔服務(wù) |
| 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。 |
| 2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。 |
| 3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。 |
| 4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。 |
| 5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。 |
| 6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 |
| 7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無異味。 |
| 8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。 |
| 9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。 |
| 10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。 |
| 11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 |
| 12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 |
| 二級收費標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米(已包含稅、費) |
| 基礎(chǔ)條件： |
| 小區(qū)封閉； |
| 有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房； |
| 綠化率30%以上(包括水面)； |
| 綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上； |
| 固定活動館所200平方米以上； |
| 具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設(shè)施； |
| 體育活動場地不少于一項設(shè)施。 |
| 公共秩序維護(hù) |
| 1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 |
| 2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。 |
| 3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。 |
| 4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。 |
| 6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 |
| 7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。 |
| 8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 |
| 保潔服務(wù) |
| 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。 |
| 2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。 |
| 3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。 |
| 4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。 |
| 5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。 |
| 6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 |
| 7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無異味。 |
| 8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。 |
| 9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。 |
| 10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。 |
| 11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 |
| 12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 |
| 三級收費標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米(已包含稅、費) |
| 基礎(chǔ)條件： |
| 小區(qū)封閉； |
| 有固定管理服務(wù)用房； |
| 綠化率25%以上； |
| 綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上； |
| 固定活動館所100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設(shè)施。 |
| 公共秩序維護(hù) |
| 1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 |
| 2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。 |
| 4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。 |
| 6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 |
| 保潔服務(wù) |
| 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。 |
| 2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。 |
| 3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。 |
| 4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。 |
| 5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 |
| 6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無異味。 |
| 7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。 |
| 8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。 |
| 9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 |
| 四級收費標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米(已包含稅、費) |
| 基礎(chǔ)條件： |
| 小區(qū)基本封閉； |
| 有固定管理服務(wù)用房； |
| 有簡單的綠地、樹木、植物。 |
| 公共秩序維護(hù) |
| 1、配備門崗室，設(shè)專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。 |
| 2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。 |
| 3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。 |
| 保潔服務(wù) |
| 1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。 |
| 2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。 |
| 3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。 |
| 4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。 |
| 5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。 |
| 6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無異味。 |
| 7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。 |
| 8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。 |
| 9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。 |
| 在四級收費標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費用。 |
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