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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤 [打印本頁]

作者: xueli 時(shí)間: 2007-1-15 19:19
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
06年我們家的電話修了一次又一次,估計(jì)算起來有十幾次.都讓人煩透了.
維修人員的態(tài)度也及其不佳,無法與他溝通電話故障的原因所在,他還是繼續(xù)修修修.
07年到來了.這幾天我打電話回去又是"你撥的電話故障".和父母聯(lián)系不上,做兒女的怎能不急.打10000過去,只是說會通知人去維修,這次修好能保持多久誰也不清楚.電話隨時(shí)都會壞掉,如果有什么急事不能聯(lián)系,這種后果誰能承擔(dān).父母的年紀(jì)也不小了，買了手機(jī)也不太會用，主要是用電話.電信為什么不能徹底修好我家的電話呢?是他們沒付責(zé)任?還是覺得這是正常的?一年修個(gè)幾十次也是正常的呢?
10000號的投訴根本沒用,既然說06年我家沒有任何申報(bào)故障的記錄,我暈~光我自己就打了很多次了,親戚也幫我們申報(bào)過,現(xiàn)在誰到知道我家的電話壞了無數(shù)次.而且我經(jīng)常打電話串線的頻率的很高,總打到別人家去,同時(shí)有幾個(gè)人講話,這樣浪費(fèi)我很多長途電話.
朋友們你們遇到過這樣的情況嗎?是怎么解決的? [s:9.GIF]

作者: xueli 時(shí)間: 2007-1-15 19:21
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
自己坐沙發(fā),等待回應(yīng)........

作者: 孤艷沐寒 時(shí)間: 2007-1-15 19:29
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
我也用的電信的不過維修的是寬帶我覺得態(tài)度還蠻好吖```````

你家的電話為什么那么容易出故障呢`````是不是電話線叫什么給破壞了哦````

不過他們一般是不能主動找出故障原因是真的你提示什么他們就排除什么``````不能防患于未然``````

作者: hsu887 時(shí)間: 2007-1-15 19:34
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
我的換成網(wǎng)通的了點(diǎn)心的服務(wù)態(tài)度讓人氣憤

作者: xueli 時(shí)間: 2007-1-15 19:38
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
關(guān)于線路問題,我們不太清楚.
維修人員來的態(tài)度--沒有任何表情,不答理我們?nèi)魏稳苏f話.
維修需要的工具也找我家人索要.
真不理解為什么會這樣~
看來只有競爭才能改變這種狀態(tài),我在外地,小區(qū)有三家網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè),個(gè)個(gè)態(tài)度超好.
沒有像我們老家那種服務(wù)態(tài)度,

作者: yyycccwww 時(shí)間: 2007-1-15 20:23
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
消費(fèi)者希望：競爭更強(qiáng)烈點(diǎn)，那樣樓主這樣的遭遇就會少了.........

作者: 巢湖俞磊 時(shí)間: 2007-1-15 21:39
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
電信的線路可以說還是算很不錯(cuò)的,但10000號我也經(jīng)常打,我倒覺得不是服務(wù)的問題,而是有時(shí)候我們對電信的期望值太高了,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我通過在那工作的朋友了解,是硬件出問題的多.

作者: xueli 時(shí)間: 2007-1-15 22:02
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
其實(shí)我沒有任何太高的期望,只希望電話保持暢通就OK了.
這點(diǎn)小小的要求應(yīng)該不過分吧.
每個(gè)月都交月租話費(fèi),不交直接會停機(jī),
電話線路總是出故障,我們卻沒辦法維護(hù)自己的權(quán)利.

作者: 巢湖俞磊 時(shí)間: 2007-1-15 22:10
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
最近確實(shí)電信故障太多,我家的那個(gè)小店面里的電話ADSL上網(wǎng)經(jīng)常掉線,打了N次電話故障也無法從實(shí)質(zhì)上解決.電信的質(zhì)量確實(shí)要上去,不然在如此競爭激烈的市場里確實(shí)會有不大不小的損失.

作者: xueli 時(shí)間: 2007-1-16 23:04
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
今天終于可以打電話回去了.
希望接下來的日子電話不會出故障.

作者: yyycccwww 時(shí)間: 2007-1-16 23:09
標(biāo)題: 巢湖電信讓人氣憤
希望窗口行業(yè)：能做好應(yīng)該的服務(wù)。

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