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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖市：失而復(fù)得的電影票...... [打印本頁(yè)]

作者: wwwccc 時(shí)間: 2021-3-12 11:17
標(biāo)題: 巢湖市：失而復(fù)得的電影票......
近日，市民葉女士撥打12315電話稱，自己前幾日在鳳凰山街道轄區(qū)內(nèi)某商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，看到商場(chǎng)活動(dòng)宣傳展板寫明：“消費(fèi)129可憑購(gòu)物小票于該商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)處免費(fèi)兌換電影票一張”。可是當(dāng)她興沖沖地去領(lǐng)電影票時(shí)卻被商場(chǎng)拒絕了。宣傳時(shí)一個(gè)樣，實(shí)施中卻設(shè)置了附加條件，商場(chǎng)的行為讓葉女士很不滿，遂進(jìn)行了投訴。

執(zhí)法人員立即聯(lián)系葉女士了解事情的來(lái)龍去脈。葉女士說，宣傳上只寫了消費(fèi)滿129元贈(zèng)電影票一張，并標(biāo)注了活動(dòng)時(shí)間，除此之外并無(wú)其他規(guī)定。她隨即附上了當(dāng)日購(gòu)物的小票和拍攝的宣傳展板作為佐證。葉女士現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)金額是141. 6元，爭(zhēng)議在葉女士支付時(shí)選用了郵儲(chǔ)銀行支付立減活動(dòng)，在消費(fèi)金額的基礎(chǔ)上減免了25元，所以她實(shí)際支付了116.6元。但是葉女士認(rèn)為支付未滿129元并不影響她享受該活動(dòng)。一來(lái)，商場(chǎng)宣傳中并未標(biāo)注依實(shí)際支付金額兌換電影票，二來(lái)，銀行活動(dòng)滿減25元，是銀行給客戶的優(yōu)惠，銀行在中間補(bǔ)貼了差價(jià)，商場(chǎng)并無(wú)損失，商場(chǎng)實(shí)際收到應(yīng)該就是她的消費(fèi)金額，自己的情況滿足兌換條件。

該所工作人員與商場(chǎng)活動(dòng)策劃人員進(jìn)行了對(duì)接，確認(rèn)了葉女士提供的宣傳活動(dòng)頁(yè)面及購(gòu)買小票真實(shí)，商場(chǎng)表示宣傳內(nèi)容因理解偏差，在實(shí)際操作中給消費(fèi)者帶了不便，今后會(huì)規(guī)范宣傳廣告用語(yǔ)。最終，商場(chǎng)提出補(bǔ)償葉女士一張電影票，化解此次的糾紛。（巢湖市鳳凰山市場(chǎng)所徐德倩）來(lái)源：巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

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