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巢湖論壇

標題: “騎”逢對手！巢湖市外賣小哥同臺競技 [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2024-11-11 17:26
標題: “騎”逢對手！巢湖市外賣小哥同臺競技
11月10日上午，2024年巢湖市網(wǎng)約配送員技能競賽在市西苑廣場舉行。來自美團外賣、餓了么和肯德基宅急送3大平臺的26名網(wǎng)約配送員同臺競技，比拼專業(yè)技能展風采。

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此次競賽包括理論考試和實際操作兩部分。理論考試以網(wǎng)約配送服務知識、安全和應急處理、網(wǎng)約配送信息、網(wǎng)絡設施和設備、基礎道路交通知識、勞動法、勞動仲裁等為主要內(nèi)容。實際操作模擬了騎手從接單到送單的全過程，設四項考試環(huán)節(jié)：接單前準備及抽取訂單任務、訂單接收、配送駕駛與安全、客戶異常處理及客戶送達服務。

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當天上午，在經(jīng)過緊張的理論考試后，便進入到精彩的實操考試。參賽選手按照競賽要求，在取餐前準備環(huán)節(jié)依次正確佩戴頭盔、檢查裝備并對餐箱進行消毒；在取餐中，對照訂單要求進行校驗，發(fā)現(xiàn)錯誤及時要求商家更換或提醒商家改正。在模擬配送過程中，競賽設置了過彎道、過斑馬線、過環(huán)形路等環(huán)節(jié)，模擬各種復雜的路況，要求騎車不僅做到“快穩(wěn)準”，而且還要注意交通安全，文明參與交通。

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“送餐過程中出現(xiàn)餐食破損，你應該怎么處理？”“假如你送餐比預計送達時間晚了，顧客收到餐品抱怨送遲了，你該怎么辦？”……在送餐情景模擬中，競賽設置了實際配送中可能遇到的問題，考驗選手們面對突發(fā)狀況的臨場發(fā)揮和綜合能力。

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獲得一等獎的選手孫亞東是名已經(jīng)從業(yè)4年多的網(wǎng)約配送員，他說，參加這次競賽和同行一起交流學習，讓他意識到自己的不足之處，也約束自己去規(guī)范操作，進一步提升服務質量，更好地服務好客戶?！斑@次競賽的內(nèi)容十分貼合我們?nèi)粘５墓ぷ鲗嶋H。今后，我將加強理論學習，多向同行前輩請教，進一步提升自己的服務意識?！眳①愡x手歐陽書鐵說。

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獲獎名單

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一等獎
巢湖市星無界城市配送服務部（美團外賣）孫亞東

二等獎
巢湖市星無界城市配送服務部（美團外賣）黃亞濤梁金全

三等獎
巢湖市星無界城市配送服務部（美團外賣）張飛
合肥電弛物流配送有限公司巢湖分公司（餓了么）歐陽書鐵
巢湖市星無界城市配送服務部（美團外賣）王峰

優(yōu)秀獎
合肥電弛物流配送有限公司巢湖分公司（餓了么）王棒
巢湖市星無界城市配送服務部（美團外賣）李進

近年來，新業(yè)態(tài)新行業(yè)蓬勃發(fā)展，以網(wǎng)約配送員為代表的新就業(yè)形態(tài)群體也隨之發(fā)展壯大，成為城市一道亮麗的風景線。本次技能競賽以“建功‘十四五’ 奮進新征程”為主題，由巢湖市總工會主辦，安徽居巢經(jīng)開區(qū)總工會和天河街道工會聯(lián)合會承辦，這也是巢湖市首次舉辦以網(wǎng)約配送員為對象的技能競賽。安徽居巢經(jīng)開區(qū)總工會主席韋薇表示，通過舉辦這樣的技能競賽，為選手們搭建一個相互學習交流的平臺，提升服務標準，推進服務質量，進一步促進新就業(yè)形態(tài)勞動者為我市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻更大的力量。

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今年以來，巢湖市總工會圍繞“吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來”，大力推進新就業(yè)形態(tài)勞動者建會入會工作，開展了新就業(yè)形態(tài)勞動者送崗位、免費體檢、免費上大學、夏送清涼、贈送職工意外互助保障等活動。本次競賽中，巢湖市總工會也為參賽選手每人都送上了一份“大禮包”，包括護膝、水杯、毛巾等物品，把關心關愛送到新就業(yè)形態(tài)勞動者身邊。

文/圖：嚴化文、朱思平（市總工會供稿）
編輯：潘鵬生
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布

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