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文字本人親戚于去年上半年在他一位朋友死纏軟磨下,買(mǎi)了一份保險(xiǎn),今年這人不干了,他也不知道這保險(xiǎn)該如何交費(fèi)也忘了這事,最近整理東西才發(fā)現(xiàn),一想應(yīng)該到這家保險(xiǎn)公司問(wèn)問(wèn)才行.抽了個(gè)時(shí)間到了據(jù)說(shuō)是中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)大廳,一問(wèn)才知道他這個(gè)要每年交費(fèi),要交20年,現(xiàn)在交遲了,要多交滯納金,如果退只能得到所交的百分之20,唉,繼續(xù)交大廳還不能辦理,要跑上四樓找個(gè)什么人辦,還要身份證復(fù)印件,然而再到大廳辦手續(xù),交費(fèi).真不明白保險(xiǎn)應(yīng)該是服務(wù)行業(yè)吧?為什么到了營(yíng)業(yè)大廳還不能夠提供一站式服務(wù),還讓人跑東跑西?為什么沒(méi)有象電信樣的提醒交費(fèi),是不是象做生意樣的宰一次就一次,以后不管?一個(gè)單位人員流動(dòng)是正常的,但怎樣服務(wù)大眾留住客戶不是這家最大的保險(xiǎn)公司說(shuō)了算的,真不明白保險(xiǎn)是什么東西,買(mǎi)了管用嗎? |
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