退票方便了！巢湖東站售取票機(jī)有新功能啦

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行程取消

有退票的需求

除了窗口辦理、手機(jī)操作

還能怎么辦呢？

近日從巢湖東站了解到

從11月15日起

升級(jí)后的自助售取票機(jī)

增加電子客票退票功能

在符合一定條件時(shí)辦理退票業(yè)務(wù)

旅客只要?jiǎng)觿?dòng)手指

就可以快捷完成退票操作

自助售取票機(jī)上退票流程簡(jiǎn)單

分三步即可完成

第一步

選擇“退票”按鈕進(jìn)入退票頁(yè)面

第二步

選擇要退票的車次

第三步

點(diǎn)擊“退票”按鈕

News

自助售取票機(jī)退票條件

   可辦理未打印報(bào)銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)。須具備兩個(gè)條件：

條件1：未打印報(bào)銷憑證
若已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證，需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

條件2：購(gòu)票時(shí)為電子支付
若購(gòu)票時(shí)為現(xiàn)金支付，也需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

此次系統(tǒng)升級(jí)
旅客可以根據(jù)自己的需要
選擇只打印憑條或只打印報(bào)銷憑證
甚至可以選擇直接發(fā)送購(gòu)票通知短信
不索要任何紙質(zhì)憑證
這樣不但能節(jié)支降耗
而且可以避免單據(jù)丟失
導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露
一舉兩得

此外
為了提升用戶體驗(yàn)
以及降低詐騙短信等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
鐵路部門(mén)對(duì)消息通知方式進(jìn)行了調(diào)整

01

線上購(gòu)票、改簽/變更到站、退票，不再發(fā)送短信通知，改為默認(rèn)發(fā)送鐵路12306App通知，旅客也可以選擇綁定微信或支付寶接收通知。

02
候補(bǔ)業(yè)務(wù)、線下車站購(gòu)票等其他場(chǎng)景保持目前方式不變。

03
增加App通知場(chǎng)景，對(duì)于目前所有發(fā)送類型的通知，原則上都默認(rèn)同步發(fā)送App推送通知，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通本人車票功能的注冊(cè)用戶，其他用戶為其代為購(gòu)票、改簽、退票時(shí)，也將給乘車人發(fā)送App通知。

如有疑問(wèn)，可致電12306咨詢
巢湖高鐵東站