巢湖市廟崗鎮(zhèn)：“紅色郵差”架起為民服務(wù)橋梁

wwwccc

“紅色郵差”送米上門并和鄧奶奶聊家常

司慶到錢朋長(zhǎng)家中查看電路

在巢湖市廟崗鎮(zhèn)蓮花社區(qū)，由社區(qū)年輕黨員干部、在校大學(xué)生等青春力量組成的志愿服務(wù)隊(duì)，專門為轄區(qū)內(nèi)年紀(jì)大、腿腳不便的老年居民提供日用品代買代送、水電繳費(fèi)代辦業(yè)務(wù)等免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)?shù)厝罕妼⑦@群人親切稱呼為“紅色郵差”。

關(guān)愛老弱病殘?便民服務(wù)暖民心

“馬大姐，您什么時(shí)候方便的話，幫我買一袋米送去給我媽，謝謝啦！”“好的，好的，我今天就買好送去?！?2月18日，蓮花社區(qū)居民鄧本蘭的女兒給“紅色郵差”馬慧敏打來(lái)電話，馬慧敏爽快地答應(yīng)了下來(lái)。當(dāng)日下午，她就將一袋20斤重的香米送到了位于蓮花社區(qū)文苑花園小區(qū)的鄧本蘭家中。

“鄧奶奶，我把米直接放到廚房啦?！薄坝謥?lái)給我送東西啊，你們對(duì)我這么關(guān)心，太感謝啦！”鄧本蘭握著馬慧敏的手充滿感激地說(shuō)。據(jù)了解，鄧本蘭今年84歲，近年來(lái)一直是獨(dú)居狀態(tài)，出門采購(gòu)物品不太方便。女兒雖無(wú)法就近照顧，但心里一直牽掛著老人。社區(qū)得知情況后，便將“紅色郵差”的電話號(hào)碼貼在鄧本蘭家中，同時(shí)與她女兒保持聯(lián)系。不管是鄧本蘭還是她女兒，只要一個(gè)電話，需要什么生活物資，“紅色郵差”就會(huì)買好送上門，這也讓鄧本蘭的女兒放下了心中的一塊大石。

“轄區(qū)內(nèi)的老弱病殘群眾，是我們‘紅色郵差’的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，除了電話聯(lián)系外，我們平時(shí)還會(huì)定期開展入戶走訪，詢問(wèn)近況，及時(shí)了解他們的生活需求，畢竟他們歲數(shù)都大了，有的腿腳也不太好，我們盡可能幫著多干點(diǎn)，讓他們生活上更方便一些?！闭f(shuō)這話的蓮花社區(qū)黨委副書記舒丹鳳也是一名“紅色郵差”，平時(shí)經(jīng)常幫社區(qū)里年紀(jì)大的、獨(dú)居的、腿腳不便的老人代買代送各種物品，大家都親切地喊她“舒大姐”。

關(guān)注村民安全?獨(dú)居老人不再孤單

“司主任，我家里突然停電了，鄰居家都有電，不會(huì)是我家電路出問(wèn)題了吧？你能來(lái)幫我看一下嗎？”12月18日下午1時(shí)許，還沒到上班時(shí)間，蓮花社區(qū)“紅色郵差”司慶就接到了蓮花新村居民錢朋長(zhǎng)的電話。司慶放下電話、便騎著電動(dòng)車趕了過(guò)去。

一看到司慶，錢朋長(zhǎng)便迎了上來(lái)，開始向他說(shuō)起事情的始末。原來(lái)，錢朋長(zhǎng)也是一名獨(dú)居老人，當(dāng)天吃完中飯后，在廚房用電水壺?zé)?，然后便到屋外和鄰居聊天。等他想起?lái)趕回家中，壺中水已燒干，電也停了。司慶了解情況后，便找到電表箱進(jìn)行了一番檢查?！皯?yīng)該是空氣開關(guān)跳閘了。”司慶將空氣開關(guān)推上去后，讓錢朋長(zhǎng)再試試，果然有電了。慶幸沒有太大安全問(wèn)題的同時(shí)，司慶也趁機(jī)向錢朋長(zhǎng)普及冬季用火、用電、用氣安全常識(shí)?！拔抑懒?，下次不會(huì)這么大意了。”錢朋長(zhǎng)對(duì)司慶能及時(shí)來(lái)幫助解決問(wèn)題表示感謝。

“有什么事，跟他們說(shuō)一聲就行，服務(wù)送上門，我雖然一個(gè)人住，也感覺不到孤單。”錢朋長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)。

擦亮服務(wù)品牌?把群眾需求放心上

蓮花社區(qū)位于廟崗鎮(zhèn)中東部，轄區(qū)內(nèi)常住居民8300多人，其中“鰥寡孤獨(dú)”居民達(dá)351人，行動(dòng)不便的老年人居多，購(gòu)買生活生產(chǎn)物資極不方便。特別是一些空巢老人，普遍面臨生活自理能力下降等問(wèn)題。蓮花社區(qū)黨委為了將高效便民服務(wù)延伸到群眾身邊，讓群眾生活不再難，打造了“紅色郵差”這一志愿服務(wù)品牌。

在帶領(lǐng)群眾干產(chǎn)業(yè)謀發(fā)展之外，蓮花社區(qū)定期收集服務(wù)對(duì)象的需求信息，對(duì)于行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象，提供必要的協(xié)助?！爸挥邪牙习傩盏男枨蠓旁谛纳?，把工作做細(xì)做實(shí)，才能讓群眾省心、放心、安心。除了我們社區(qū)的黨員干部外，我們還招募到部分轄區(qū)內(nèi)離退休干部和在校大學(xué)生，他們利用閑暇時(shí)間也參與到‘紅色郵差’活動(dòng)中來(lái)，為群眾提供日用品代購(gòu)、快遞代領(lǐng)、網(wǎng)購(gòu)物品以及送貨上門等服務(wù)，讓出行不便群體也能共享現(xiàn)代生活的便利?！鄙徎ㄉ鐓^(qū)黨委第一書記徐寒松說(shuō)道。

2024年至今，蓮花社區(qū)“紅色郵差”為群眾提供各類“代買代送”服務(wù)已達(dá)95次，配送辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)群眾辦事零跑腿，打通服務(wù)群眾“最后一米”。除此之外，“紅色郵差”們還開展扶老愛幼、濟(jì)困解難、普法宣講等志愿服務(wù)30余場(chǎng)，法律知識(shí)講座2場(chǎng)，服務(wù)人次超300人。

蓮花社區(qū)堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理相結(jié)合、與社區(qū)黨建相結(jié)合，積極創(chuàng)新形式，提升服務(wù)質(zhì)量?！凹t色郵差”志愿服務(wù)的磅礴合力，樹立起和美鄉(xiāng)村的新風(fēng)，構(gòu)建起基層自治的橋梁，為轄區(qū)帶來(lái)更多溫暖力量。接下來(lái)，蓮花社區(qū)希望把“紅色郵差”這一志愿服務(wù)品牌打造得更加響亮，引導(dǎo)更多人加入其中，將這份溫暖一直傳遞下去。（周曉梅）來(lái)源：巢湖晨刊