我應(yīng)該怎樣維護(hù)我的消費(fèi)權(quán)益?

歐陽(yáng)玉清

我家的電話(huà)和寬帶經(jīng)常出現(xiàn)故障,因?yàn)槲覀兗业碾娫?huà)安裝了有很長(zhǎng)的歷史了,線(xiàn)路都老化了,所以就經(jīng)常性的出故障,再所以就要經(jīng)常性的需要找電信部門(mén)維修,然而就引發(fā)我出我非常郁悶和懊惱的一些問(wèn)題:
  前天我又拔通了10000號(hào)的服務(wù)電話(huà),話(huà)務(wù)員承諾在24小時(shí)以類(lèi)進(jìn)修維修《每次打通電話(huà)都這樣回答》于是我就耐心的等待著難熬24小時(shí)《沒(méi)有上網(wǎng)的日子是很難過(guò)的，》。怎么還沒(méi)來(lái)？于是又崔一次，維修人員說(shuō)明天早九點(diǎn)過(guò)來(lái)，好不容易等到第二天早上，還是望眼欲穿。好像拿你不當(dāng)事？不崔不行，又開(kāi)始崔了，維修師傅說(shuō)有事來(lái)不了，下午2點(diǎn)一定過(guò)來(lái)。我火火火！??！打投訴電話(huà)吧，于是打了投訴電話(huà)，話(huà)務(wù)員說(shuō)幫我崔一下維修師傅，這時(shí)維修師傅打來(lái)電話(huà)說(shuō)晚上之前一定幫我搞好，等到又是一個(gè)天黑沒(méi)有人影也沒(méi)有失約的回話(huà)。又是一個(gè)早上的9點(diǎn)還是沒(méi)有維修人員的到來(lái)，又要打10000號(hào)了《我查過(guò)了這種電話(huà)也是要收費(fèi)的包括打1860在內(nèi)》我打了多少10000號(hào)我也記不起來(lái)了，想我的電話(huà)費(fèi)也打了不少了吧！終于等到2點(diǎn)多來(lái)人了幾分鐘就搞定了。 [s:9.GIF]  [s:9.GIF]  [s:9.GIF]

我心期待

換就一個(gè)字

歐陽(yáng)玉清

換不是我能換的了的，線(xiàn)路改造是電信部門(mén)的事情，再說(shuō)他們一個(gè)月收電話(huà)月租加寬帶月租共計(jì)七八十元是干什么用的。

判官

壟斷企業(yè)嘛，你還能怎么樣？唯一的辦法就是“換”。

打籃球的

10000號(hào)收費(fèi)？頭一次聽(tīng)說(shuō)?。?br /> 你可以起訴企業(yè)不作為！

巢湖晚輩

樓主，電信的客服號(hào)碼只能用電信的電話(huà)打。移動(dòng)的客服也只能用移動(dòng)手機(jī)打，聯(lián)通的同樣只能用聯(lián)通手機(jī)打，你不對(duì)號(hào)入座當(dāng)然要收費(fèi)的！