巢湖：旅客不慎摔傷 東站人溫情救助

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群眾安危無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情。今日，一名旅客不慎摔傷，巢湖東站綜管辦工作人員及時(shí)救助，旅客轉(zhuǎn)危為安。

1月31日下午14時(shí)許，正值巢湖東站客流高峰時(shí)段，東站綜管辦工作人員加大巡查力度，實(shí)時(shí)關(guān)注站區(qū)各區(qū)域運(yùn)行情況。這時(shí)，工作人員接到一名旅客求助稱，剛才摔了一跤，需要幫助。

“您怎么樣，身體哪里摔傷了嗎？”工作人員一邊詢問(wèn)旅客身體狀況，一邊耐心安撫乘客情緒。該旅客表示，因著急趕車，在停車場(chǎng)一路小跑，因鞋底不防滑，不慎摔倒，頭部和腰部受傷，需要急救到場(chǎng)，情況十分緊急。

“您別著急，有我們?cè)?，我們?huì)幫助您的。”工作人員邊說(shuō)著邊立即撥通了120急救電話，同時(shí)聯(lián)系青桐驛站志愿者攜帶醫(yī)療箱對(duì)乘客頭部傷口進(jìn)行簡(jiǎn)單處理。十分鐘后，醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨后，在工作人員的攙扶下乘坐120急救車，送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。

臨上車前，旅客激動(dòng)地對(duì)著工作人員說(shuō)：“太謝謝你們了，你們細(xì)心、貼心的服務(wù)，讓我在這寒冷冬日感受到巢湖東站如沐春風(fēng)般的溫暖。”接下來(lái)，巢湖東站綜管辦將繼續(xù)貫徹“以人為本”的思想，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，不斷從細(xì)節(jié)出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客更安全、方便、溫馨的出行。

巢湖東站綜管辦溫馨提示：雨雪天氣路面濕滑，旅客出行時(shí)一定要注意腳下，切勿一心二用，導(dǎo)致踩空、滑倒等危險(xiǎn)情況發(fā)生。如果出現(xiàn)意外情況，請(qǐng)第一時(shí)間工作人員求助。來(lái)源：巢湖東站綜管辦