一線問效丨市檢察院：以“檢心”暖民心，打造“暖楓助巢”控申品牌

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一線問效欄目，今天走進

巢湖市檢察院

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以“檢心”暖民心
打造“暖楓助巢”控申品牌

用心辦好“民心事”，用情化解“民心結”，“暖楓助巢”暖民心解民憂。近年來，巢湖市人民檢察院持續(xù)推進“溫暖控申”、新時代“楓橋經(jīng)驗”與本地控申工作的深度融合，打造“暖楓助巢”控申品牌，在檢察履職中為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，著力為民解難、為黨分憂，以實際行動讓人民群眾感受到更多檢察溫度、溫暖、溫情。

回復關切有速度

“您好，這里是巢湖市檢察院，請問有什么可以幫您？”在巢湖市檢察院檢務大廳，檢察人員耐心地接聽每一個電話，熱情地接待每一名來訪群眾。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。為正確履行檢察機關監(jiān)督職責，更好地“聽民聲、順民意、解民難”，巢湖市檢察院高度重視窗口建設，選優(yōu)配強接訪人員，樹立“如我在訴”工作理念，堅持“六個一”服務，努力做到讓來訪群眾帶著疑問來，載著滿意歸。一方面，領導接訪、帶案下訪成為常態(tài)，群眾信訪溝通渠道進一步暢通；另一方面，形成了控告申訴檢察部門與其他業(yè)務部門聯(lián)合接訪、相互協(xié)作的工作機制和“律師值班”制度。同時，優(yōu)化完善便民設施，提供各類申請書模板和材料清單，設置涉非公企業(yè)、婦女兒童、律師等專門窗口，為來訪群眾提供舒心溫暖的接待環(huán)境。從來信“件件有回復”到信訪“件件有回復”，從量上回復率100%到質(zhì)上增強釋法說理，有效減少重復信訪。

化解矛盾有力度

巢湖市檢察院始終堅守為民的初心和使命，堅持“小案”不“小辦”，做好為人民司法。對于控申部門而言，為民辦實事就是辦案辦訪，處理好每一個控告申訴案件，解決群眾遇到的困難和煩心事。對刑事申訴、立案監(jiān)督案件全部由院領導包案，并對重點信訪案件帶頭做好接訪、包案，對重點人員、重點案件針對性制定化解方案，發(fā)揮“頭雁效應”。同時，落實“誰執(zhí)法誰普法”責任制，在辦案中努力提升答復的說理性、針對性，把檢察溫暖傳遞到當事人“心坎上”，實現(xiàn)“事心雙解”。
近幾年來，巢湖市檢察院控告申訴檢察業(yè)務考評一直位于合肥市檢察系統(tǒng)前列，辦理的2起案件被省院評為典型案例。

司法公正有溫度

市民錢某因交通事故致多處傷殘，法院之前雖判決肇事方賠償77萬元，但肇事方一直未能履行，錢某家庭陷入困境。2023年3月，市檢察院收到該線索后，立即開展實地走訪、入戶調(diào)查，認為其符合國家司法救助條件，通過省市縣三級檢察機關聯(lián)動救助解決家庭急迫困難，協(xié)調(diào)村鎮(zhèn)幫助其快速辦理殘疾證，落實相應幫扶政策，同時協(xié)調(diào)法院加大執(zhí)行調(diào)解力度，促成雙方達成和解協(xié)議，為困難群眾撐起了“暖心傘”。
近年來，巢湖市檢察院扎實開展“司法救助助力全面推進鄉(xiāng)村振興”“關注困難婦女群體，加強專項司法救助”等專項活動，主動對接市鄉(xiāng)村振興局、婦聯(lián)等相關部門，實現(xiàn)司法救助與社會救助有機銜接，有力促進司法辦案政治效果、社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一。在日常的工作中，積極提供法律咨詢，幫助群眾理清信訪根源；堅持辦訪與普法同步，維護信訪秩序，減少群眾訴累。對于家庭困難的，及時啟動國家司法救助程序，2023年以來，共救助困難群眾81人，幫助因案導致家庭困難群眾解決面臨的急迫困難。

巢湖市檢察院黨組成員、副檢察長王君武表示，市檢察院堅持以政治建設為引領，激發(fā)深化“溫暖控申”亮面建設的使命感和責任感，牢固樹立“我把群眾當親人”理念，以實際行動讓人民群眾更好感受到法治溫度。未來，市檢察院將繼續(xù)堅持法治思維，在法治軌道上化解每一起糾紛，高質(zhì)效辦好每一個案件，用心用情用力辦好群眾身邊的“小事”“小案”，著力解決群眾的“急難愁盼”，真真切切將黨和政府的關懷潤澤每一位群眾的心田。

文/圖：向楓林、袁野
編輯：潘鵬生
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布