春節(jié)我在崗｜巢湖旅游工作者：用堅守繪就最美“風景”

wwwccc

2025年春節(jié)，巢湖市各景區(qū)景點內(nèi)參觀游覽的游客數(shù)量明顯上升。而在游客身邊，有很多旅游工作者堅守崗位，在旅游景區(qū)、文化場館、鄉(xiāng)村田園，都可以看到他們的身影。1月31日，大年初三。記者來到巢湖市紫微洞景區(qū)，走近旅游一線工作者，聆聽他們的故事，感受巢湖旅游人用優(yōu)質(zhì)服務詮釋“歡迎到巢湖過大年”的誠意與魅力。

杭璐璐：“本命年”的堅守

下午2時許，記者來到紫微洞景區(qū)時，只見景區(qū)門口周邊紅色燈籠高懸，年味十足。不少游客正在景區(qū)入口有序檢票進入景區(qū)。而景區(qū)講解員杭璐璐早已整理好妝容、換上工作服、帶好講解設(shè)備，以良好的精神面貌迎接游客。

“游客朋友們大家過年好！歡迎您來到紫微洞景區(qū)參觀游覽，我是講解員杭璐璐……”這是1989年出生的杭璐璐在紫微洞景區(qū)工作的第10個年頭，每年春節(jié)假期，都是她一年當中最忙碌的時候，“我們現(xiàn)在都是全員上崗，假期的時候游客量比平時要多得多?！边€沒聊上兩句，杭璐璐就帶領(lǐng)游客們前往下一個景點。

自從從事講解工作以來，杭璐璐幾乎沒有休過完整的春節(jié)假期。只要有需要講解的游客，她總是面帶微笑、熱情滿滿地為游客提供細致入微的講解服務?！按汗?jié)期間講解服務供不應求，每天有4-6場講解，雖然忙碌但很充實?！卑雮€多小時后，送走一波游客的杭璐璐終于得以休息片刻。對待這份人閑我更忙的工作，杭璐璐沒有絲毫的抱怨，她說：“可能是我投入進去了吧，并不覺得辛苦。每次游客因為我的講解對景區(qū)和巢湖的歷史人文有了進一步的了解，或者旅程結(jié)束時對我說一聲謝謝，我就覺得很開心了?！?br />
在采訪中，記者得知，今年是杭璐璐的第三個“本命年”。盡管春節(jié)不能與家人團聚，但她用“本命年”的堅守，成就了更多人的歡樂與團圓味。

蔡幸珊：迎來忙碌“春節(jié)檔”

當日下午，前往紫微洞景區(qū)游玩的游客一波接著一波，檢票口人流不斷?！澳?，請出示門票”、“沒帶學生證不要緊，有其他能證明是學生的相關(guān)證件都可以”、“1.4米以下的孩子免票，讓孩子去量一下吧”……蔡幸珊一邊檢票一邊為游客解疑答惑。為應對客流高峰，紫微洞景區(qū)四個檢票口全開，每個檢票口都有工作人員忙碌地檢票。平常在景區(qū)干辦公室行政工作的蔡幸珊春節(jié)期間不僅沒有假，而且還臨時充當起了檢票員。“春節(jié)游客多了，檢票口忙不過來，哪里需要我就到哪里?！辈绦疑赫f，看到這么多游客來紫微洞景區(qū)游玩，雖然累點，但很開心。

“除了初二回了趟娘家，其他時間我都在崗。”蔡幸珊在景區(qū)工作已有10年，每個春節(jié)都在景區(qū)度過?！凹胰艘埠芾斫馕业墓ぷ??！泵鎸j(luò)繹不絕的游客，蔡幸珊總是面帶微笑，耐心解答每一個問題，引導游客快速進入景區(qū)。“雖然不能與家人一起過年，但看到游客們開心而來滿意而歸的笑容，我就覺得一切都值得了。也希望有越來越多的游客能到巢湖、到紫微洞景區(qū)來逛逛、玩玩?！?br />

杭璐璐和蔡幸珊的故事，是巢湖市眾多旅游工作者辛勤付出的一個縮影。春節(jié)假期，各景區(qū)景點熱度不減，他們在各自崗位上默默耕耘，用周到的旅游服務守望游客的“詩和遠方”，讓這個春節(jié)更加美好而難忘。

文/圖：周曉梅編輯：方子羚審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布